Hỗ trợ trực tuyến
quanghai@ngocphuongnguyen.com
zalo
0943 180 492
hailinh@ngocphuongnguyen.com
zalo
0917 797 422
laichang@ngocphuongnguyen.com
zalo
0949 589 296
ngothanh@ngocphuongnguyen.com
zalo
0913 124 096
thanhthao@ngocphuongnguyen.com
zalo
0918 247 994
quangbinh@ngocphuongnguyen.com
zalo
0913 122 902
tuanphong@ngocphuongnguyen
zalo
0916 162 256
Thống kê truy cập

 

BẢO HÀNH & BẢO TRÌ

 

1. Bảo hành 12 tháng tại kho khách hàng:

Điều kiện bảo hành

  • Bên mua phải xuất trình phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng khi có yêu cầu bảo hành.
  • Những hư hỏng xảy ra được xác nhận do lỗi của nhà sản xuất sẽ được bảo hành sửa chữa hoặc thay thế.
  • Máy không được thay đổi kết cấu, thiết kế ban đầu của sản phẩm.

Những trường hợp không được bảo hành

  • Máy được sử dụng không đúng theo hướng dẫn và thông số kĩ thuật của máy.
  • Trường hợp hư hỏng do lỗi vận hành của người sử dụng sẽ không được bảo hành. Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa và có tính phí phát sinh.
  • Các hư hỏng, hao mòn tự nhiên phát sinh trong quá trình sử dụng máy sẽ không được bảo hành.

Khách hàng khu vực trong vòng 100km từ VPGD

  • Trao đổi Khách hàng để bước đầu xác định lỗi của máy nặng hay nhẹ và báo thời gian bảo hành cụ thể cho khách.
  • Lên phương án hỗ trợ xữ lý từ xa nếu trường hợp máy bị lỗi nhẹ.
  • Trường hợp máy hư hỏng những linh kiện nhỏ dễ thay thế thì xữ lý ngay cho khách
  • Trường hợp máy hư hỏng nặng, liên quan đến phần cứng thì trực tiếp đến xưởng sữa chửa.

Khách hàng khu vực tỉnh xa VP của công ty

  • Trường hợp bị hư hỏng nhẹ, linh kiện dễ thay thế và ngoài thì trường có sẵn sẽ hổ trợ gửi linh kiện xuống và hướng dẫn khách thay thế.
  • Trường hợp máy hư hỏng nặng, máy không quá lớn thì sẽ gửi về kho để bảo hành.
  • Đối với máy kích thước lớn sẽ liên hệ và trực tiếp đến xưởng để xữ lý.
  • Bảo trì trọn đời theo định kì 6 tháng/lần trọn đời.
  • Thông báo cho khách hàng lịch bảo trì trước một 1 tháng khi sắp tới thời gian bảo trì.
  • Đặt lịch hẹn bảo trì và thống nhất thời gian hoàn thành bảo trì là bao lâu.
  • Liệt kê các chi tiết, linh kiện cần thay thế sửa chữa khi bảo trì (Nếu phát sinh)

+   Báo giá các linh kiện cần thay thế sửa chữa.

+   Thống nhất thời gian thay thế sửa chữa.

  • Lập phiếu xác nhận hoàn thành bảo trì (sau khi KH thanh toán đầy đủ chi phí).
^ Về đầu trang